回答ありがとうございます。USBケーブルでの接続ではAndroid Autoが立ち上がるので、ONにはなっています。
ナビのBluetooth接続を切る、というのは具体的にどうするのですか？スミマセン素人なもので良くわかりません。教えて下さい。
購入する際Ottocast A2AIR Proと製品比較をして、日本製のこちらにしましたが、Ottocast の方が良かったかなぁ。

返信ありがとうございます。
Android autoが立ち上がってるなら
Keiyo appとスマホの接続が良くないのかも
しれませんね。
もしナビ側でスマホとBluetooth接続して
機器を登録されているのでしたら
登録を解除してみるとつながるかも
しれませんね。

“クロストレック　Bluetooth 接続　解除”などで調べれば出てきます。
私のと画面が違ったら恐縮なので、
クロストレックのリンクをつけます。

https://faq.subaru.jp/faq/show/8749?site_domain=default

もしくはスマホのBluetooth接続が
なにか良くないのかもしれません。
ワイヤレスイヤホンなどでたくさん
Bluetooth接続をされているのでしたら
スマホ側のBluetoothでKeiyo app以外の
ものを解除して、スマホとKeiyo appが
ちゃんと繋がっているかを確かめて
みてもいいかもしれません。
すいません、Androidをお使いでしたら
私はiPhoneなのであんまり
参考になりません。。

接続さえできれば使えそうな気がするので
日本製の方が安心できますよ

スマホの設定後にスマホを再起動かけたら一度繋がりました。でもその後はエンジン切って再度ONにしても繋がりませんでした。やはりご指摘のようにスマホとkeiyo appとの接続相性の問題かもしれませんね。メーカーに事例があるか確認してみます。
スマホはちなみにAndroidでSONY XPELIAです。
ありがとうございました。

そうですAndroid用を購入し、東京の会社ですので初期化とアップデート済でもらいましたが、接続できないのです。スマホが悪いのか、原因不明で悩んでます。