スバルとの付き合いも、気が付けば26年という長い月日が流れました。
これまで私の愛車は、ニュル派遣経験のあるMさんや、サービスマネージャーのHさんといった、卓越した技術を持つ方々に支えられてきました。しかし、彼らの栄転・転勤後は、整備を誰に任せるか「ディーラー任せ」の状態が続いていたのです。
昨今の自動車業界におけるメカニック不足は深刻で、その影響は私が行きつけのディーラーにも影を落としていました。先日、別のメカニックに点検を任せた際、ミスが乱発するという事態が起きたのです。私だからこそ気づけた些細な違和感でしたが、もし車に無頓着なオーナーであれば、そのまま乗り続けていたかもしれません。
昨年赴任してきた旧知のT店長や営業担当と話し合い、再発防止を強く約束してもらいましたが、心のどこかで「かつてのような安心感」を諦めかけていたのも事実です。
そんな中、一筋の光が見えたのは、少し前のことでした。
WRXの軽量バッテリー搭載や、R1の社外ホーン取り付けの際、紹介されたのがメカニックのY君です。彼自身もカスタムに造詣が深く、同じ「車好き」として通じ合うものを感じていました。
しかし、この春の人事異動で彼は工場長へ昇進。「役職に就けば、もう現場で作業をすることはない」と営業担当から告げられ、ようやく見つけた信頼できる手が離れてしまうことに、一抹の寂しさを感じていました。
ところが今日、別の整備でディーラーを訪れると、営業担当から嬉しい言葉がありました。
「整備は工場長のY君に担当させます」
「工場長は現場に出ないのでは？」と驚きましたが、昔馴染みのM工場長も私の専属で動いてくれていたように、そこは柔軟に対応してくれるとのこと。
戻ってきた愛車は、まさに「完璧」の一言でした。
各部の清掃が行き届いているのはもちろんのこと、彼は作業報告の際、こう付け加えたのです。
「作業とは直接関係ありませんが、ドラレコの電源が落ちていたので確認したところ、コネクタの脱落が見つかりました。直しておきましたので、もう安心ですよ」
これこそが、私がディーラーメカニックに求めている「機転」であり、プロの仕事です。
作業後、彼は力強く言ってくれました。
「今後もFLAT4さんの車の整備は、私が責任を持って担当させていただきます」
この言葉で、私の「専属メカニック」が正式に復活しました。
技術の継承や人員確保が難しい時代だからこそ、こうした志の高い人間との繋がりが、何よりの財産だと痛感します。
信頼できる相棒と、それを支える最高のメカニック。
26年目の節目に、改めてこれからも安心してスバルに乗り続けられることを確信した一日でした😊。
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投稿を表示羨ましいです。
私も正しく今、ディーラーでトラブルをに舞い込まている最中です。
お伝えしたこととは違うことをやられ、その商品の適正な使用方法も怠り、エンジン等にダメージがあるかも知れません。
ディーラーはミスを全面的に認めていますが、現段階で目に見えたダメージは無いので保証等は出来ないとの回答で話し合いが続いています。
昨今、整備士の待遇の悪さや整備士不足が騒がれていますが、本当にこの先も不安な状態は続きそうです。
今回の大きなミスも教育などもやっておらず、整備士まかせで、確認も行っておらず、常態化した状態でした。
呆れてましたよ。ディーラーだから安心は間違いでした。人手不足もあり、これからも期待は薄いです。
今回は私だから気づけましたが、車に詳しく無い人は良いように丸め込められて終わりだったと思います…
本当にお金を払ってもマトモなサービスを受けられなくなっている現実に…悲しいです。
皆さんもディーラーだからと安心しないで整備後の確認を怠らないようにしましょう。
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投稿を表示今日は
良い話ですね。ホッコリします。
私の場合、FLAT4さんとチョット違うのですが、ガナドールのマフラーを自分で取り付けても良かったのですが、メンドクサイのでデイラーで取り付けてもらいました。
で、取付が終わった後、私の担当の営業マン、取付てくれた整備のメカさん、私でクルマの後ろで「え～音すんな～」と３人でしみじみと聴いていたのを思いだします。
普通のデイラーって時間とスケジュールでパンパンじゃないですか。
なんか、スバルのデイラーは客とクルマを楽しむ余裕があって良いなって。
まぁ、たまたまかも知れませんが（笑）
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投稿を表示クルマは他の工業製品と違って人もいっしょに選ぶ商品ですからね。
私が長年付き合っていたメーカー（ディーラー）も不信感がピークに達したからでした。ナビの件はご存じないかと思いますが先日かみさん用の軽自動車のタイヤ交換を自分でやったのですがなっとを見るとインパクトの扱いが雑だったせいかナットが鈍ってきていたんですよ。メカニックさんも最近は外国人（決して差別では無い）なので不慣れなのかなと勘ぐってしまいました。
貴殿のように値引きよりこういった愛車を世話して下さる人が最高なら愛車も幸せですね！
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投稿を表示とても嬉しい話ですね☺️命を預ける大事な車、信頼できる人に整備してもらいたいですよね！
私もSUBARU車ではないですがカングーちゃんを整備するにあたって、信頼できるメカニコに辿り着くまで本当に悔しい思いもしたし悲しい思いもしました。
今の主治医に愚痴ると、「どこまでいっても商売だから。その人らの気持ちもわからなくもないんだよ。儲からないとやってけないんだよ。私も今だからこうして自分の納得いく整備をできている。」と…。
もうこの車は古いから部品も出ないし整備も難しい。なんて台詞を何度も聞くのに町中では飄々と同じ車種が走ってる。
ああ、きっといい整備士さんと巡りあったのかなとか、自分で頑張って弄くり回してるのかななんて想いを巡らせます。
いつまでも大好きな車と走るため、いい整備士さんと繋がれるのはとても幸せなことなんですよね✨
長々とスミマセン、なんか興奮してしまいました🥹