#私のSUBARUディーラー物語

◆ディーラー名埼玉スバル◆店舗名某店◆エピソードをどうぞ！ＢＲＺを納車した日の出来事。店長さんから一言。「大人の遊びクルマです。」いまだに私の脳裏に焼きついているコトバ。さて、今日も相棒と遊びに出かけるか！！

◆ディーラー名（例：東京スバル）中四国スバル◆店舗名（例：恵比寿店）高知東店◆エピソードをどうぞ！N社からの乗り換えで私にとっては、CROSSTREKが初めてのSUBARU車。ちょうど半導体不足の時の買い替えでした。その時の候補に、OUTBACK、FORESTER、CROSSTSEKでした。家族会議をして趣味の登山に行く道中、四国の山道は道幅が狭くすれ違いのことを考えるとOUTBACKは候補から外れ、FOSESTERもモデルチェンジが近いこともあり外れ、モデルチェンジをしたCROSSTREKに決まりました。先行予約中のため実車がなく試乗はできないので、XVを試乗させてもらうよう家族から言われて東店に突然、試乗をさせてもらいに行き、その時は退職されたSさんがすぐにXVを用意してくれて試乗に。初めて運転をするXVにドキドキしながら、SUBARUの車のことをとても分かりやすく説明してくださったことが今でも忘れられません。その後、現在の担当Kさんに担当をしてもらいCROSSTREKの契約をしました。納車を待っている間に当時、乗っていた車にトラブルが発生し、納車までまだ2ヶ月かかるというピンチな状況になりましたが、代車を用意してくれたので本当に助かりました。納車されてから最初の頃は、CROSSTREKに対する色々な厳しい意見を見聞きする度、またカスタマイズしたことに対しての貴重な意見を聞く度に、家族やKさんに「これがSUBARUの洗礼？」とこぼすこともしばしば🤣どんな時もKさんは「色んな人が居ますから、気にすることはないですよ」と励ましてくれます。この言葉に何度、助けられたことか。Kさんのお人柄の良さから、もう随分と長くのお付き合いかと思うほどですが、まだ3年とちょっとです。先日、知り合いの方とお店でバッタリ。その方は、T社からの乗り換えでどうしてもXVに乗りたくて中古車を買って乗っています。その日は、気になることがあって見てもらっているとのことでした。私はオイル交換が終わったので、先に退店しましたがその後、車の調子はどうだったか聞くと異常はなかったけれど、考えられる部品交換をしてくれることになったそうです。中古車で買ってるのに、しかも保守でしてくれるって、すごいぞSUBARU✨と喜んでいました。そして、車を見に行った時に担当してくださったサービスの方が自社の車に対してすごく誇りを持っていること、関わってくれる東店の社員さんたちもSUBARUに愛があるなぁと感じたこと、今まで数々の車に乗ってきたけれど、これほど自社の車に愛を持って仕事をしている人を見たことがなかったと、SUBARUに辿り着けてよかったと喜んでいました。最初はCROSSTREKを買ったことを後悔することもありましたが、Kさんが担当をしてくれるので今では善き相棒に乗ることが愉し過ぎて過走行気味です🤣そして、やっぱりCROSSTREKを買って良かったと思っています。Kさん、東店の皆さん、これからもいつまでもよろしくお願いします✨

◆ディーラー名（例：東京スバル）　スバル近畿株式会社（大阪）◆店舗名（例：恵比寿店）　豊中店◆エピソードをどうぞ！　納車の日、きっと誰もがそうだと思うのですが、事前にディラーへ出向いて、サービスの人（営業マン）と、車の選定、オプションの選定、見積額の折衝を数回に渡り行い、ドキドキ、ワクワク💓しながら決定し、納車までの数ヶ月を待ち、ようやく納車の日。　新車の実物と初対面し、車内に乗り込んだ時の新車の匂いを感じた時、どんなに歳を取ってもドキドキ、ワクワク💓するんだと思います。　納車の日、ディラーの机に下記の写真カードが飾られており『Be Happy with SUBARU』と書かれていました。　Google先生に翻訳して頂くと『スバル（の車）とともに、素敵なカーライフをお過ごしください』となりました。確かに納車日は、スバルの車との始まりで、これから長〜くカーライフを過ごしていく為に、担当者さん、ディラーさん、SUBARUさん、ありがとう！そして、よろしく！！

◆ディーラー名:九州スバル◆店舗名:別府店◆エピソード:ご担当いただいている、I様。レヴォーグの購入前から購入後まで、いつも親切丁寧にご対応いただきまして本当にありがとうございます。今回の私のレヴォーグ新車6ヶ月点検の際にも、アイサイトX使用中のステアリング保持が認識されない問題について、色々と調べていただきました。結果として2026/9/30に対応が開始されたドライバーズモニタリングシステム側のリプロ対応という形でご提案いただきまして、大変ありがたかったです。車も絶好調です。また点検や試乗やカスタマイズ等でご相談させていただきます。引き続きどうぞよろしくお願いします。

◆ディーラー名（例：東京スバル）茨城スバル◆店舗名（例：恵比寿店）石岡店◆エピソードをどうぞ！会社の人に『ナンバープレートランプが片方だけ切れるかも…』と言われて確認したら…中古車とはいえ、納車ひと月以内に不具合（消耗品ばかり）3件目仕事の帰りが遅い為何かあってから（違反で捕まる）は、嫌なので早速、本日電話連絡したら『本日午後からなら…』と、心よく受け付けて頂きました。実は、WRXを迎えてから3回目のお伺いになります。本日、整形外科のリハビリの他、私用が有り16時前には、ディーラーに到着！直ぐ対応してくださりあっという間に施工完了！先週、お伺いした時もドアハンドプロテクター、ドアバイザー、コンソールボックストレイ、STIスカートリップ等の施工の為日帰り入院してました。この時、『エアコンガス漏れ』とエンジンオイル漏れ』を発見してくださりました。エンジンルームを見る必要が無い施工だったにも関わらずです。こちら不具合等は、来月の12ヶ月点検時に脱着交換を依頼しておきましまた。やはり、日帰り入院の予定になる様です。大切な我が子（WRX）を良く見てくださり本当に有難う御座います。石岡店さんとの付き合いは、ステラカスタムからですので10年以上には、なります。いつ、お伺いいても親切丁寧な対応をしてくださります。今後とも宜しくお願いしますね。頼りにしてますね。

◆ディーラー名（例：東京スバル）東京スバル&埼玉スバル◆店舗名（例：恵比寿店）立川店&大宮店&所沢店◆エピソードをどうぞ！まず大宮店はSJGを買ったところですちなみに納車の時は自分は保育園にいたそうです所沢店はSJGの車検、点検、修理、タイヤ交換など。SJGの色んな事でお世話になりました。立川店はSJGからSK5に乗り換えたところですちなみに点検などすべて立川店でやっています。ここに記載されている店舗のスタッフの方たち本当にありがとうございました！

◆ディーラー名（例：東京スバル）千葉スバル◆店舗名（例：恵比寿店）浦安店◆エピソードをどうぞ！TDRに近くで快適なディーラーでしたしかもディズニーとハロウィンの装飾までありましたやなぎ通り沿いにありますレイバック レヴォーグ クロストレッククロストレックレヴォーグレイバックフォレスタースバルスターズの河野朱夏さんと金城花音さんディズニーハロウィンハロウィン装飾と千葉スバルのゆるキャラチバルドリンク飲み放題サービス恵比寿にもオフィスグリコ置いて欲しい蛙の形した料金箱が可愛い

◆ディーラー名　東京スバル◆店舗名　世田谷店◆エピソードをどうぞ！一時期乗ってたOPEL ZAFIRAが10年を越え、だいぶしんどくなって来たところでエクシーガが「ぶつからないミニバン」というキャッチフレーズを使いだして、予約も無しにふらっと立ち寄ったところ、対応がとても良くそれからのお付き合いになります。もう15年くらいになります。写真はエクシーガを2台乗り継いだ後、2台目のインプレッサ納車時です。

◆ディーラー名東京スバル◆店舗名小松川店◆エピソードをどうぞ！担当のセールススタッフさんが自分の車を乗り換えた時のこと。朝イチでお店に行ったら「昨日の夜に届いたんです。見ますか？」と誘ってくれました。初めて見たボディカラーで、ナンバーの取り付けも何もされていない新車を間近で見たのも初めてでした。私は車好きの知人はいないし車にも詳しくありませんが、「車仲間がいたらこんな感じで車の話をするのかな？楽しいものだなぁ」と思いました。車は仕事道具であって強いこだわりも興味もないというのもアリだと思いますが、私としては車好きの人に担当になってもらえてよかったと思っています。

◆ディーラー名（例：東京スバル）埼玉スバル◆店舗名（例：恵比寿店）川口店◆エピソードをどうぞ！今まで乗っていたランエボの代わりを探しに来ました。当時はお金もないが、4駆のマニュアルが必須とのことで探していました。担当の榎本さん（当時新人さん）と話が合い、インプレッサスポーツの1．6Lにマニュアルがあり話を進めました。まーエボから比べるとパワー不足は否めませんが、いろいろな質問に対して真摯に回答してくれて契約につながりました。フロントグリルの交換時も、色が違い再購入したり対応の早さに感謝でした。点検時の車両引き取り時に、縁石乗り越え事件等ありながら過ごしました。家庭の事情で退社するときまでよくしてくれて助かりました。カレンダーも裏から持ってきてくれたりしてうれしかったです。もちろん、今の担当さんもとても良いし現在のWRX　STIの購入に至りました。どんどん新車が（新型）が出てきて、MTなんてと思われながら乗っていきますよ！次は子供用に何か良いものありませんか～。

◆ディーラー名:千葉スバル◆店舗名:市川店◆エピソードをどうぞ！気付けば25年目、長い間お世話になっています。そのほぼ大半は丸目インプレッサスポーツワゴンの点検、修理のみ。それでもお店の皆さんはとても丁寧に親切にご対応いただき、本当に感謝しています。ある日の定期点検の時、突然呼び出しがかかり、メカニカルドッグへ。部品劣化と純正部品の在庫がないこと、一時的に出来るだけの補修をすることをメカニックの方が申し訳なさそうに説明してくれました。隣の営業担当の方も深刻そうな表情。そこまで真摯にご対応いただいたことに感謝。そして、営業担当のIさん。入社されて初めての担当の中の一人が私だったそう。その後、長らく買い替えることもない客でしたが、点検に行く度にちょこんと隣に座って色々話し相手になってくれました。特に感激して忘れられないのは、「◯◯さんは新車買わなくていいんです。今の車を大事に乗り続けて欲しい。」という言葉。本当に嬉しかった😭その後、買い替えることになりましたが、体調が優れない時期だったにもかかわらず一生懸命に一緒に色々考えてもらって本当に感謝しています。休暇に入る前の最後の成約と納車となりましたが、ほんの少しだけ営業成績に貢献出来たかな😊千葉スバル市川店の皆さんとの関係がなかったら、ここまでスバル好きにならなかったかもしれません。いつも本当にありがとうございますm(_ _)m最後に、スバル沼にハマらせた責任取って、ずっと面倒見てくださいね😆

◆ディーラー名（栃木スバル）◆店舗名（カースポット宇都宮インターパーク店）◆エピソードをどうぞ！担当：A様　先日は成約済みの車を「いいなあー」と眺めていた私に　色々教えて下さってありがとうございました。暑い中１時間も付き添って下さり「理想の１台が出たら、今度こそAさんにお願いしよう。ここで購入したい！」と思いました。また、インプレッサを褒めて頂き　ありがとうございました。本日ついに理想のレヴォーグと出会う事が出来ました。スターリンクの登録など疑問点もご教示頂き、「やはりA様にお願いしてよかった」と感じました。納車まで引き続き＆今後ともよろしくお願い致します<(_ _)>

◆ディーラー名：静岡スバル◆店舗名：沼津店◆エピソード担当して頂いてるSさん、納車前から本当に色々とお世話になってしまってとにかく説明が丁寧でこちらの立場になって色々とご提案してくれる素晴らしい御仁ですエピソードとしては納車日、自分は普段から写真撮影を多くしているのですが自分が被写体になるのは苦手というか、得意ではありませんそんな中、記念撮影を・・・という話になったのでSさんにキーのパネルを持って車の横に立ってもらい自分が撮影する、と言う謎撮影にそれでもSさんノリノリで笑顔で対応してくれました（Sさんの納車式？）その後、自分も撮影して頂きました

◆ディーラー名（例：東京スバル）神奈川スバル◆店舗名（例：恵比寿店）金沢店◆エピソードをどうぞ！神奈川スバルの金沢店様には長い間お世話になっています！今までは別のディーラーで中古車を購入して、メンテナンスだけでお世話になっていましたが、ようやく新車を購入することができました特に今回トレイルシーカーを契約してから、納車までの間、大変お世話になりましたいつものことですが、車で到着すると入り口でお出迎えいただき、駐車はお任せ、高級ホテルのようなお出迎え（他のディーラーさんもそうかもですが）スタッフのみなさん、挨拶もしっかりされており、とても心地良いです！トレイルシーカーの納車にあたり、メールでたくさん質問をさせてただきましたが、、とてもわかりやすく、ご丁寧に対応いただきました！納車日についても、こちらの都合でピンポイントで指定していただいたのですが、しっかりと準備していただき、無事に納車できましたまた、納車日は以下のようなメッセージカードがテーブルに置いてあり、とても感動しました！クルマの写真はグレードやカラーを合わせていただいているとか記念にいただいたので、自宅に飾ろうと思います！そして、記念写真も撮影していただきました！納車日はみなさんにお見送りいただきました！しばらくは乗り換え予定なく、メンテナンス等でお世話になりますが、引き続きよろしくお願い致します

◆静岡スバル 清水店 　友人の紹介で前車から。　BEV契約は2番目、納車が早まり先頭を走ることになりました。 ◆エピソード、”僕らも勉強中なんで･･･”は終えた？ 　”この値段ならメルセデス買えますね、S-Pedal？使わないと思いますけど･･･”　は黒歴史？　忘れる様にしますね。　冬用タイヤへ装着したトヨタ仕様のTPMSセンサのID登録作業、後3年たてば夏用タイヤの交換･･･、静岡では雪は降らないから･･･、 　直近ではセーフティチェックで訪問、店舗内にBEVが飾られるようになっていました。　補機バッテリーの診断と交換とご配慮（CCA286 → 320）、またお時間をいただきありがとうございました。　これで一周終えた様に思いますし何より顔が見えるようになりました。　 BEVコミュニティで交換していますと、”自分より知らないメーカのBEVは対象外”、一方で”やっぱり国産ディーラによる保守が一番”、”スバルにもがんばって欲しい”との声も。　通販の時代、OTAの進歩、ハードウェアの刷新、変化への追従、勉強は続きますね。　 　次回は来年の3月、よろしくお願いします。 交換後の補機バッテリーはCCA320

◆ディーラー名（例：東京スバル）静岡スバル◆店舗名（例：恵比寿店）清水店◆エピソードをどうぞ！去年初めてのスバル車となるクロストレックを購入したディーラーさんです。僕が清水店を初めて利用したのは約3年前です。当時はまだマツダ車に乗っていたのですが興味があるスバル車があり試乗をお願いしたのが清水店でした。その時は試乗のみだったのですがスタッフの皆さんがとても親切にしてくださりとても嬉しかったです。（その前に某メーカーのディーラーに試乗に行った時かなり不親切だったので）その後も何度か試乗で利用させていただき、去年の始めぐらいに今の営業さんが担当してくれるようになってスバル車の良い所だけではなく悪い所も教えてくれて、支払い方法もそれぞれのメリットとデメリットを丁寧に説明してくれて特に残価設定についてはかなり時間をかけて説明してくれました。（残クレなんとかにならないようにする為）このような正直で丁寧でありながら商談中に面白い事を言ったりする人柄の良さが気にいりました。その時試乗したクロストレックのデザインや運転のしやすさと乗り心地の良さを気に入った事もあり丁度マツダ車が車検の時期が近かったので10月ぐらいから商談をはじめて担当営業さんには値引きなどをかなり頑張ってもらい12月にクロストレックを納車しました。今も車の点検などで清水店を利用していますがお店自体がとても大きく綺麗で、担当営業さんや店長さんをはじめスタッフの皆さんがとても親切で居心地が良いディーラーさんです。また静岡スバルの親会社がサッカーの清水エスパルスのスポンサーになっているので試合がある時はスタッフの服装がエスパルスのユニフォーム姿になり接客してくれます。静岡スバル清水店さんこれからもよろしくお願いします🙇。

◆ディーラー名（例：東京スバル）近畿スバル大阪（旧　大阪スバル）◆店舗名（例：恵比寿店）高槻店◆エピソードをどうぞ！スバル初心者🔰の私にも分かるように理解できるように言葉を替えて伝えて下さる担当のＹ中さん☺️試乗できますよベアちゃん頼みますか？次はどこ走りに行くんですか？等など、SUBARUに乗り換えたからなのか、この担当さんにお世話になったからなのか、ドライブが愉しくなって困るこの頃です😅スバ学祭の話も、スバ友さんとの話も色々と報告してしまい、店舗にお邪魔するとつい長居してしまう毎回です。これからもずっとよろしくお願いします✨️

◆ディーラー名   神奈川スバル◆店舗名 鎌倉深沢店◆エピソードをどうぞ！R2の時からお世話になっております。(多分14〜15年位)BRZ〜インプレッサになりましても、変わらぬお付き合いをしていただき感謝です。特にインプレッサが一度レッカーで運ばれた時がありまして😅(カムスプロケット不具合)その時もしっかり対応していただいたのは忘れません。引き続きよろしくお願いします。🙇

◆ディーラー名（例：東京スバル）スバル信州（現スバル北信越信州エリア）◆店舗名（例：恵比寿店）松本村井店/G-PARK松本◆エピソードをどうぞ！かつて乗っていたVMGレヴォーグでタンク半分を走ったうえで満タン20km/L以上を達成できたので、当時担当だった方へ報告に行った。「うちのクルマってそんなに走るんですね」「レヴォーグを他のお客さんに売る時にどれくらいの燃費で走るか聞かれたが、ヤバい燃費を出している人がいるが、あまりに嘘くさすぎて言えない」と、担当の方は爆笑しつつも呆れていた。ちなみにその時の燃費はこれです。走行距離とタンクの減り具合。満タンからスタートしてタンク半分を走っている。その際のメーター燃費。満タン法燃費は20.34km/Lであった。計算上満タンで1000km走破が余裕という燃費であった。2.0Lターボでも燃費は出せるのです。ちなみに、これだけの距離を走っているので地形要因によるブーストではありません。登りも下りも平地も全部あったうえでこの数字を出しています。

◆ディーラー名　神奈川スバル◆店舗名　登戸店◆エピソードをどうぞ！今を遡ること20年以上前、私は初めてスバルディーラーを訪れました。当時自転車の私を快く迎え入れていただいた担当さんお世話になりました。商談も色々無理を聞いていただきながらも順調に進み、無事BHレガシィが納車されたのでした。担当さん今頃どうされているのでしょうか。私は元気にやっています。

◆ディーラー名　　スバル北信越(北陸スバル)◆店舗名　　富山インター店◆エピソードをどうぞ！　いつもお世話になっております。初めてお会いしてから10年以上経ちますね、感謝しております。異動されてからも、ずっとお願いしたかったのですが…お店に立ち寄った時、優しい笑顔で迎えていただき、居心地が良く、ついつい長居をしてしまい、お仕事の邪魔をしてまいます、ごめんなさい。どうしてもVNレヴォーグに乗りたいんだ、と大泣きしてしまったあの時、きちんと向き合っていただいたお陰で、VNに乗ることが出来ましたし、VNとの生活はとても楽しかったです。またお願いしたいのです…と話をしても、返ってくるのは笑顔だけ。抱えている客数も多い中、ちょっとした間隙に滑り込みたいのですが、それも無理のようですね。それでも、待ちます、その日が来ると思っています。これからもよろしくお願いいたします。

◆ディーラー名東京スバル◆店舗名青梅店◆エピソードをどうぞ！統合された福生店の時からお世話になっております！異動で様々な営業さんに担当して頂き、いずれのかたにも　とても良くして頂いて、感謝しています🙇‍♀️点検の待ち時間はカフェ☕気分を味わえるので、ちょっと楽しみです💙☕️普段 暇なのに、自分からはあまりカフェに行かないので…これからもよろしくお願いします！

◆ディーラー名（例：東京スバル）スバル東海(岐阜)◆店舗名（例：恵比寿店）岐阜細畑店◆エピソードをどうぞ！2014年WRXS4デビューの年に幾つかの店舗で試乗体験をさせて頂きポテンシャルの高さに驚いた事を覚えています✨ある日、事故直後の車体(横転クラッシュした白いLEVORG)に遭遇、直感ドライバーさんの生命の危険を感じましたが「女性ドライバーさんは元気ですよ」の衝撃的な一言に驚きました。あの時の残像、私が白いスバルを選ぶ決め手になり験担ぎ安心安全の白い御守りです✨SUBARU U-CARへ何気なく訪れた時に出会った店長が私の最初のスバル担当者になりました。結果クルマは他店で買う事に成りましたが、一緒にクルマ探しや何気ない日常会話はスバルさんにとって一見すると無駄な時間の様に見えますが私から見るとスバルさんとの信頼関係の構築、コミュニケーションやアドバイスが的確で今に至ります✨この人からクルマを買いたいメンテナンスを任せたいと思わせる信頼関係の構築はとても大切ですね✨白いスバルが御守り✨

◆ディーラー名（例：東京スバル）スバル近畿◆店舗名（例：恵比寿店）太子店◆エピソードをどうぞ！担当者のMさんへインプレッサ に乗っている頃からのお付き合いですね。レヴォーグが納車される頃は、丁度コロナ禍で半導体不足だったりエンジンの不具合が発覚したり等で、どんどん遅れていきました。遂にはインプレッサ の車検にも間に合わなくなってしまいましたが、「スバルで車検を受けますから」と言ってくださいました。あの時はメーカーも大変だったと思いますが、直接お客様と対峙しているディラーさんのご苦労は半端なかったと思います。丁寧なご対応ありがとうございました😊そしてレヴォーグ納車時の感動は今でも忘れません。レヴォに恋した瞬間でした💙※納車時のレヴォくん🥰そしてレヴォーグが納車されてから5ヶ月も経たないうちに信号待ちで停車中に後から突っ込まれてリヤを大きく損傷しました。※事故後のレヴォくん😰「動かせますか？動かせるなら持ってきてください。待ってますから」と電話で言ってくださり、ボロボロになったレヴォくんを涙を堪えながら走らせ、ディラーに着いた時は閉店後。それでも待っていてくれ、その後も親身に相談に乗って頂き、家まで駆けつけてくれた事もありましたね。そんなアクシデントを乗り越えて信頼関係が築かれていったと思います。ところが去年の3月「来月から急な異動で太子店に行く事になりました」と…😂一旦、違う担当者さんになりましたが、やっぱりM君でないとダメ！と思い、アポも取らず太子店に出向きました。異動してから2ヶ月目の事でしたね。※整備中のレヴォくんすると土地勘のない私に「秋になると裏の山が綺麗に色付きます。その時、試乗しましょう」と私を快く引き受けてくれました😆ある時「今日は何に試乗しますか？」「BRZのMTに乗りたいなぁ」「今、うちにBRZの試乗車がないんですよね」………すると先日「今日BRZきてます。試乗できますよ！」と真っ赤なBRZ🚗M君の何がすごいって、言った事をちゃんと覚えていて実行してくれる事です。紅葉の試乗の事もちゃんと覚えてました。沢山のお客様がいるのに…私ですら忘れかけてるのに🤣心から感謝を伝えたいです✨いつも本当にありがとう😊

◆ディーラー名（東京スバル）◆店舗名（南大澤）◆エピソードをどうぞ！25年目レガシーGT30（BHE）当て逃げされて右前バンパー、ライト等々悲しい状況に😹部品が中々無い中　探して探して探して頂きピカピカに戻して頂きました🤗フロント整備のＹさんありがとうーございますそんな信頼出来る　南大澤店2026フォレスターSLプレミアＦさんから追加購入させて頂きました🤗レガシーGT30との2台体制、頑張ります🫡