#私のSUBARUディーラー物語

◆ディーラー名（例：東京スバル）神奈川スバル◆店舗名（例：恵比寿店）カースポット湘南店◆エピソードをどうぞ！最初は旦那がGDBの頃からお世話になっていた他店でしたが、ある日昔に中古のフォレスター見にカースポット湘南店さんに行きました。フォレのはずが綺麗な状態の良いレガシィBR9が気に入り、その時に色々お世話になったのがMさんでした。購入後は最初の店が近かったのでそちらでまたお世話になっていたのですが、９年くらいしてレガシィさんを乗り換えするかどうするか…で、悩みつつまた湘南店さんに飛び込んでみました。来店予約もせずに行ってしまったのですが、まだMさんこちらにいたようで出てきてくださいました。そして嬉しかったのが私を思い出してくれた事✨旦那が他界した事を伝えて驚かれていましたが、「そういえばBluetoothが繋がらなくて家行きましたよね😄」とか、私ですら忘れていた事などいっぱい思い出してくださりお話タイムが楽しかったです😊買い換えは迷っていましたが、もし買うならまたMさんから買おう！と決め、クルマの相談。検討しているXVについてお話を聞きに行ったり、たまに雑談したり、この色がいい！🚙ときめたクルマを探してもらう事になり、正直そんなすぐに見つからないよなぁ、まだレガシィさん乗ってようかなぁ…なんて思ったら3ヶ月しないくらいで連絡がありました。しかも綺麗で距離も少ない、色もバッチリ😄その場で決めました🚙その後も今まで行ってた店の担当さんがもっと遠くに移動されたので、そのまま湘南店さんでMさんに担当していただく事になりました。XV納車でレガシィさんとのお別れの時は泣いてしまい、ちょっと困らせてしまったかも💦でも優しくてとても話しやすい楽しいし、安心して相談できる担当さんです。ただお客さんが多いので、毎回お話できる訳ではないからちょっと寂しい時もありますが笑今のクルマ、すごく気に入っています💕毎日話かけてます笑良いコに会わせてくれてありがとうございます！これからも身体に気をつけて、皆を笑顔にしてください🥰今後ともよろしくお願いいたします✨

◆ディーラー名（例：東京スバル）東京スバル◆店舗名（例：恵比寿店）三鷹店(STIGALLERY)◆エピソードをどうぞ！三鷹店STIGALLERY様、お世話になりました☺️先日2階のフロアにお邪魔させて頂いて、2人ほどのスタッフさんがとても丁寧に接してくれて素敵な時間を過ごせました🥲ましてはボンネット開閉や熱い自語りを聞いてくださったり。笑実は展示車に乗れると知ってから3日後ぐらいに来ました！、22Bをこの目で見ることが無かったから貴重な体験と光景ができて嬉しかったです（ ; ; ）ううｲﾝﾌﾟｲﾝﾌﾟ…´；ω；｀本当にありがとうございました🤭💕また機会があれば行きたいと思っております♩ぜひまたお迎えよろしくお願いします！

◆ディーラー名（例：東京スバル）釧路スバル◆店舗名（例：恵比寿店）釧路店◆エピソードをどうぞ！最初にスバルを買ったのは2003年に、SGフォレスターを買いました。最初の担当は2～3年で変わり、次の担当さんに代わりました。その後、数年で父親が進行性の難病になり、寝たきりになりました。そうなると車のオイル交換にしろ、車検にしろ車を持っていく時間も大変になり、担当さんに相談した所大変親身になって頂き、協力をしてもらいました。車検やオイル交換も車を取りに来て頂き、交換等をして戻してもらい、後からお金を払いました。他にも色々として貰ったお陰で、車に関しては楽になったのは凄く有難がったです。当時は担当さんも400人以上も受け持っていたらしいので凄く忙しかったはずですが、それでも色々とやって貰いました。その後、担当さんは独立しましたが、まだその方から車は買っています。自分も年なので、買えるのもあと一台かな、と言ってますが、それまでお願いしたいと思います。

◆ディーラー名（例：東京スバル）茨城スバル◆店舗名（例：恵比寿店）石岡店◆エピソードをどうぞ！会社の人に『ナンバープレートランプが片方だけ切れるかも…』と言われて確認したら…中古車とはいえ、納車ひと月以内に不具合（消耗品ばかり）3件目仕事の帰りが遅い為何かあってから（違反で捕まる）は、嫌なので早速、本日電話連絡したら『本日午後からなら…』と、心よく受け付けて頂きました。実は、WRXを迎えてから3回目のお伺いになります。本日、整形外科のリハビリの他、私用が有り16時前には、ディーラーに到着！直ぐ対応してくださりあっという間に施工完了！先週、お伺いした時もドアハンドプロテクター、ドアバイザー、コンソールボックストレイ、STIスカートリップ等の施工の為日帰り入院してました。この時、『エアコンガス漏れ』とエンジンオイル漏れ』を発見してくださりました。エンジンルームを見る必要が無い施工だったにも関わらずです。こちら不具合等は、来月の12ヶ月点検時に脱着交換を依頼しておきましまた。やはり、日帰り入院の予定になる様です。大切な我が子（WRX）を良く見てくださり本当に有難う御座います。石岡店さんとの付き合いは、ステラカスタムからですので10年以上には、なります。いつ、お伺いいても親切丁寧な対応をしてくださります。今後とも宜しくお願いしますね。頼りにしてますね。

◆ディーラー名　東京スバル◆店舗名　世田谷店◆エピソードをどうぞ！一時期乗ってたOPEL ZAFIRAが10年を越え、だいぶしんどくなって来たところでエクシーガが「ぶつからないミニバン」というキャッチフレーズを使いだして、予約も無しにふらっと立ち寄ったところ、対応がとても良くそれからのお付き合いになります。もう15年くらいになります。写真はエクシーガを2台乗り継いだ後、2台目のインプレッサ納車時です。

◆ディーラー名東京スバル◆店舗名小松川店◆エピソードをどうぞ！担当のセールススタッフさんが自分の車を乗り換えた時のこと。朝イチでお店に行ったら「昨日の夜に届いたんです。見ますか？」と誘ってくれました。初めて見たボディカラーで、ナンバーの取り付けも何もされていない新車を間近で見たのも初めてでした。私は車好きの知人はいないし車にも詳しくありませんが、「車仲間がいたらこんな感じで車の話をするのかな？楽しいものだなぁ」と思いました。車は仕事道具であって強いこだわりも興味もないというのもアリだと思いますが、私としては車好きの人に担当になってもらえてよかったと思っています。

◆ディーラー名（栃木スバル）◆店舗名（カースポット宇都宮インターパーク店）◆エピソードをどうぞ！担当：A様　先日は成約済みの車を「いいなあー」と眺めていた私に　色々教えて下さってありがとうございました。暑い中１時間も付き添って下さり「理想の１台が出たら、今度こそAさんにお願いしよう。ここで購入したい！」と思いました。また、インプレッサを褒めて頂き　ありがとうございました。本日ついに理想のレヴォーグと出会う事が出来ました。スターリンクの登録など疑問点もご教示頂き、「やはりA様にお願いしてよかった」と感じました。納車まで引き続き＆今後ともよろしくお願い致します<(_ _)>

◆ディーラー名（例：東京スバル）神奈川スバル◆店舗名（例：恵比寿店）金沢店◆エピソードをどうぞ！神奈川スバルの金沢店様には長い間お世話になっています！今までは別のディーラーで中古車を購入して、メンテナンスだけでお世話になっていましたが、ようやく新車を購入することができました特に今回トレイルシーカーを契約してから、納車までの間、大変お世話になりましたいつものことですが、車で到着すると入り口でお出迎えいただき、駐車はお任せ、高級ホテルのようなお出迎え（他のディーラーさんもそうかもですが）スタッフのみなさん、挨拶もしっかりされており、とても心地良いです！トレイルシーカーの納車にあたり、メールでたくさん質問をさせてただきましたが、、とてもわかりやすく、ご丁寧に対応いただきました！納車日についても、こちらの都合でピンポイントで指定していただいたのですが、しっかりと準備していただき、無事に納車できましたまた、納車日は以下のようなメッセージカードがテーブルに置いてあり、とても感動しました！クルマの写真はグレードやカラーを合わせていただいているとか記念にいただいたので、自宅に飾ろうと思います！そして、記念写真も撮影していただきました！納車日はみなさんにお見送りいただきました！しばらくは乗り換え予定なく、メンテナンス等でお世話になりますが、引き続きよろしくお願い致します

◆ディーラー名（例：東京スバル）静岡スバル◆店舗名（例：恵比寿店）清水店◆エピソードをどうぞ！去年初めてのスバル車となるクロストレックを購入したディーラーさんです。僕が清水店を初めて利用したのは約3年前です。当時はまだマツダ車に乗っていたのですが興味があるスバル車があり試乗をお願いしたのが清水店でした。その時は試乗のみだったのですがスタッフの皆さんがとても親切にしてくださりとても嬉しかったです。（その前に某メーカーのディーラーに試乗に行った時かなり不親切だったので）その後も何度か試乗で利用させていただき、去年の始めぐらいに今の営業さんが担当してくれるようになってスバル車の良い所だけではなく悪い所も教えてくれて、支払い方法もそれぞれのメリットとデメリットを丁寧に説明してくれて特に残価設定についてはかなり時間をかけて説明してくれました。（残クレなんとかにならないようにする為）このような正直で丁寧でありながら商談中に面白い事を言ったりする人柄の良さが気にいりました。その時試乗したクロストレックのデザインや運転のしやすさと乗り心地の良さを気に入った事もあり丁度マツダ車が車検の時期が近かったので10月ぐらいから商談をはじめて担当営業さんには値引きなどをかなり頑張ってもらい12月にクロストレックを納車しました。今も車の点検などで清水店を利用していますがお店自体がとても大きく綺麗で、担当営業さんや店長さんをはじめスタッフの皆さんがとても親切で居心地が良いディーラーさんです。また静岡スバルの親会社がサッカーの清水エスパルスのスポンサーになっているので試合がある時はスタッフの服装がエスパルスのユニフォーム姿になり接客してくれます。静岡スバル清水店さんこれからもよろしくお願いします🙇。

◆ディーラー名（例：東京スバル）近畿スバル大阪（旧　大阪スバル）◆店舗名（例：恵比寿店）高槻店◆エピソードをどうぞ！スバル初心者🔰の私にも分かるように理解できるように言葉を替えて伝えて下さる担当のＹ中さん☺️試乗できますよベアちゃん頼みますか？次はどこ走りに行くんですか？等など、SUBARUに乗り換えたからなのか、この担当さんにお世話になったからなのか、ドライブが愉しくなって困るこの頃です😅スバ学祭の話も、スバ友さんとの話も色々と報告してしまい、店舗にお邪魔するとつい長居してしまう毎回です。これからもずっとよろしくお願いします✨️

◆ディーラー名　　スバル北信越(北陸スバル)◆店舗名　　富山インター店◆エピソードをどうぞ！　いつもお世話になっております。初めてお会いしてから10年以上経ちますね、感謝しております。異動されてからも、ずっとお願いしたかったのですが…お店に立ち寄った時、優しい笑顔で迎えていただき、居心地が良く、ついつい長居をしてしまい、お仕事の邪魔をしてまいます、ごめんなさい。どうしてもVNレヴォーグに乗りたいんだ、と大泣きしてしまったあの時、きちんと向き合っていただいたお陰で、VNに乗ることが出来ましたし、VNとの生活はとても楽しかったです。またお願いしたいのです…と話をしても、返ってくるのは笑顔だけ。抱えている客数も多い中、ちょっとした間隙に滑り込みたいのですが、それも無理のようですね。それでも、待ちます、その日が来ると思っています。これからもよろしくお願いいたします。

◆ディーラー名（例：東京スバル）スバル近畿◆店舗名（例：恵比寿店）太子店◆エピソードをどうぞ！担当者のMさんへインプレッサ に乗っている頃からのお付き合いですね。レヴォーグが納車される頃は、丁度コロナ禍で半導体不足だったりエンジンの不具合が発覚したり等で、どんどん遅れていきました。遂にはインプレッサ の車検にも間に合わなくなってしまいましたが、「スバルで車検を受けますから」と言ってくださいました。あの時はメーカーも大変だったと思いますが、直接お客様と対峙しているディラーさんのご苦労は半端なかったと思います。丁寧なご対応ありがとうございました😊そしてレヴォーグ納車時の感動は今でも忘れません。レヴォに恋した瞬間でした💙※納車時のレヴォくん🥰そしてレヴォーグが納車されてから5ヶ月も経たないうちに信号待ちで停車中に後から突っ込まれてリヤを大きく損傷しました。※事故後のレヴォくん😰「動かせますか？動かせるなら持ってきてください。待ってますから」と電話で言ってくださり、ボロボロになったレヴォくんを涙を堪えながら走らせ、ディラーに着いた時は閉店後。それでも待っていてくれ、その後も親身に相談に乗って頂き、家まで駆けつけてくれた事もありましたね。そんなアクシデントを乗り越えて信頼関係が築かれていったと思います。ところが去年の3月「来月から急な異動で太子店に行く事になりました」と…😂一旦、違う担当者さんになりましたが、やっぱりM君でないとダメ！と思い、アポも取らず太子店に出向きました。異動してから2ヶ月目の事でしたね。※整備中のレヴォくんすると土地勘のない私に「秋になると裏の山が綺麗に色付きます。その時、試乗しましょう」と私を快く引き受けてくれました😆ある時「今日は何に試乗しますか？」「BRZのMTに乗りたいなぁ」「今、うちにBRZの試乗車がないんですよね」………すると先日「今日BRZきてます。試乗できますよ！」と真っ赤なBRZ🚗M君の何がすごいって、言った事をちゃんと覚えていて実行してくれる事です。紅葉の試乗の事もちゃんと覚えてました。沢山のお客様がいるのに…私ですら忘れかけてるのに🤣心から感謝を伝えたいです✨いつも本当にありがとう😊

◆ディーラー名（例：東京スバル）スバル東海(愛知) 旧 名古屋スバル◆店舗名（例：恵比寿店）名古屋楠店◆エピソードをどうぞ！ディーラーさん、お世話になります！営業担当さん、いつもありがとうございます！整備のかたも朝イチの訪問時に駐車位置の誘導をして頂き緊張しますが、助かっています！コンビニに立ち寄るくらい、気軽に訪問させていただけるさりげない雰囲気づくりが、とてもあたたかいです。フォレスターとの別れアウトバック納車SKフォレスター、シフォン、アウトバックと3台お世話になりましたが、最初の担当さんは1年後に退職されてしまい残念でしたがお二人目の現担当さんは、初めて名古屋楠店訪問時、一番最初に爽やかな笑顔で挨拶をしてくれた方でした。そう、その時、受付に座っていた方が今の担当さんなのです！会社で使う社用車にレヴォーグを買う予定になり、担当さんに色々手配頂いていましたが思いもよらない出来事でキャンセルすることに・・・本当に迷惑をかけて申し訳なく、これじゃこの先、ディーラーへ出入しにくいなぁと思っていましたが新型車両が出るたびに、ご案内いただき、店舗に足をはごびやすい流れを作ってくれた事、本当に感謝です！そんな事もあってですが(^-^;)、少し早いサイクルでマイカーをかえることになり、結果的に終売になる前に、レガシィアウトバックを愛車にすることもでき、満足のSUBARUライフです！店舗により、差があるのかもしれませんが、前の担当さんも含めSUBARUディーラーの接遇は、他社と比べ、爽やかさとあたたかさがあり他メーカーのディーラー訪問で、その違いを凄く感じました。色々効率化やAI化も進んでいますが、やはり、最後は人なんでしょうね。スバル東海さん、これからもステキな社風づくりに期待しています！あっ、あと関東圏に負けないSTIパーツ販促や地域社会貢献活動、3DAY'S試乗レポート企画等の復活も期待しています！年齢的にもう何台も車の買い替えはありませんが、担当さんの活躍を応援しています！(SUBARU車の非公認伝道師に近づけるよう私も頑張ります😊)

◆ディーラー名（例：東京スバル）千葉スバル◆店舗名（例：恵比寿店）木更津店◆エピソードをどうぞ！最初のスバル車（GPインプレッサ）は父が決めてきたので、自分の記憶の中には納車日からしかないのですが、担当セールスさんには（1️⃣習志野店2️⃣新港店）現在の木更津店と12年お世話になっております。忙しくても少しでも話す時間を作ってくださってありがとうございます🙇‍♀️以前からたわいもない話はしていましたが、屋形海岸でのビーチクリーンに参加してからは更に話すようになりました。隣町のご出身なので「ビーチクリーン行きたいんですけど、なかなか」と行く度に仰っていて、1回「託します」とも言われたことも（笑）ランチ場所も担当セールスさんに聞いて数カ所教えていただきました。たまに出てくる某道の駅の野菜の話はさすがセールスさんだなと（笑）先日伺った際、ちょと早いですが「任意保険、来年更新になるので」と案内してくださいましたし、安心感があるなと。そしてこの日は「なんなりと言ってください」とまで言ってくださって感謝しかありません🙏担当セールスさんだけでなく、木更津店のスタッフさんにも感謝しております。担当でもないのに「話に来ちゃいました」と話に来てくださったりと。今後ともよろしくお願いいたします🙇‍♀️

◆ディーラー名スバル東海◆店舗名名古屋楠店◆エピソードをどうぞ！担当のМさん。いつもありがとうごさいます。以前は一宮多加木店でお世話になっておりましたがМさんの転勤に伴い　現在の楠店へついていきました。Мさん多数の方々を引き連れ転勤されたようです。それだけ大人気のМさんですよね～我が家も前車のVNB型レヴォーグ購入時は　まずMさんのところでお話聞きました（A型の話）お昼から夕方まで一生懸命お話いただきました。即決したわけではなく他の店舗も数軒　回らさせて頂き半年。やっぱりМさんのところ行こか？と出向くと覚えていたくださり　今まで他の店舗見てたけど　やっぱりМさんがいいわ〜との事で　今回はトントン拍子で契約に至りました。約２年乗り　Мさんの魔法のテクニックTalkで　E型に乗り換え。無理強いすることなく　その気にさせてしまうコミュケーション力　人たらし力に　いつも負けてしまいます(笑)転勤が決まった時も連絡頂き　本当にびっくりしましたが　SUBARU=Мさんなので　店舗変更もお願いしました。そんなMさんに家内もゾッコン(笑)これからもよろしくお願い致します〜実はMさんはなのでした。B型からE型に乗り換えた時も「やっぱりSUBARUがNo.1」ポーズ一緒に決めていただきました〜(笑)